Política de reembolsos

Desklot tiene una prueba gratis de 14 días con todas las funciones, para que confirmes que funciona en tu Mac antes de pagar. Por eso todas las ventas son finales: no reembolsamos compras por cambio de opinión. Si Desklot no funciona como lo describimos, lo arreglamos y, si no podemos, te devolvemos tu dinero. Nada en esta política limita los derechos que te da la ley.

Pruébalo antes de comprar

La prueba es gratis, incluye todas las funciones y no pide datos de pago. Úsala para confirmar que Desklot funciona en tu Mac (macOS 14 Sonoma o posterior) y con tu forma de trabajar.

Todas las ventas son finales

Una vez entregada tu llave de licencia, no reembolsamos por cambio de opinión, por no usarlo ni por funciones que Desklot nunca anunció. Te devolvemos el total si:

• se te cobró más de una vez el mismo pedido;
• tu licencia nunca llegó y no podemos entregártela;
• Desklot no funciona como lo describimos y no podemos arreglarlo en un plazo razonable (ver abajo), o
• la ley lo exige (ver «Tus derechos de ley»).

Si Desklot no funciona como lo describimos

Escríbenos a soporte@desklot.com con el correo de tu compra y una descripción del problema. Lo resolvemos contigo: una actualización, una solución alternativa o ayuda con tu licencia. Si en un plazo razonable no logramos que Desklot funcione como lo describimos, en una Mac que cumpla los requisitos publicados, te devolvemos el dinero, total o parcialmente según corresponda por ley. Esto se suma a tu garantía legal; no la sustituye.

Tus derechos de ley

• México. Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega de tu licencia, avisándonos por escrito, y te devolvemos el total. También aplican tus derechos por defectos o por incumplimiento de lo ofrecido.
• Unión Europea y Reino Unido. Las compras en línea normalmente tienen 14 días de desistimiento. En el contenido digital ese derecho termina al empezar la entrega, pero solo si pediste la entrega inmediata y reconociste que lo pierdes; te lo pedimos al pagar. Si no lo hiciste, puedes desistir dentro de los 14 días siguientes a la compra escribiéndonos, y te devolvemos el total. La garantía legal de conformidad siempre aplica.
• En cualquier otro lugar. Cualquier derecho que la ley de tu país no nos permita excluir se suma a esta política.

Cómo pedirlo

Escribe a soporte@desklot.com desde el correo con el que compraste. Respondemos en 2 días hábiles o menos. Polar hace el reembolso a tu mismo método de pago y suele verse en 5 a 10 días hábiles. Al reembolsar una compra, su llave de licencia se desactiva; no se borra nada de tu Mac.

Escríbenos antes de reclamar el cargo a tu banco: es lo más rápido. Esto no afecta tu derecho a reclamarlo.

Quién vende Desklot

Desklot es un producto de IS del Norte, S.A. de C.V. (Bosques de Cedros 100, Monterrey, Nuevo León, México; +52 81 2188 4423), que lo desarrolla y le da soporte. Los pedidos los procesa Polar (polar.sh), nuestro revendedor en línea y Merchant of Record (el comerciante registrado), que también se encarga de los impuestos y los comprobantes. Puedes pedir una copia por escrito de esta política en soporte@desklot.com.