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Soporte
Ayuda con Desklot: permisos, íconos que desaparecen del escritorio, la prueba, licencias, reembolsos y cómo desinstalarlo.
Respondemos en 2 días hábiles o menos.
Contacto
Escríbenos a soporte@desklot.com. En Desklot, el ícono de la barra de menús › Enviar comentarios… abre un correo que ya trae tu versión de Desklot y de macOS.
Desklot es un producto de IS del Norte, S.A. de C.V. (Bosques de Cedros 100, Monterrey, Nuevo León, México; +52 81 2188 4423).
Preguntas frecuentes
macOS dice que Desklot no puede ver mi escritorio.
Abre Ajustes del Sistema › Privacidad y seguridad › Archivos y carpetas, y activa «Carpeta Escritorio» para Desklot.
Desaparecieron los íconos de mi escritorio.
Desklot oculta los íconos de Finder mientras está abierto y los regresa cuando lo cierras desde su menú. Si se forzó su salida, se vuelve a abrir solo; también puedes abrirlo y volver a salir.
¿Qué pasa cuando termina la prueba?
Durante 14 días tienes todo Desklot gratis. Para seguir usándolo, compra una licencia: un pago único de US$30 (MXN $499), sin suscripción.
¿Necesita internet?
Solo una vez, la primera vez que lo abres, para empezar tu prueba. Después Desklot funciona sin conexión. Con licencia, la confirma más o menos una vez por semana cuando hay internet; si no hay, sigue funcionando hasta un año.
¿Cómo activo mi licencia?
Tu llave de licencia te llega por correo al comprar. Abre los Ajustes de Desklot, ve a la sección de la licencia, pega la llave y haz clic en Activar.
No me llegó la llave.
Revisa tu correo no deseado, o búscala en tus pedidos con el correo con el que compraste.
Lo quiero en otra Mac.
Tu licencia sirve en una Mac a la vez. Para pasarla a otra, abre los Ajustes de Desklot en la Mac anterior y haz clic en Desactivar…, en la sección de la licencia.
Quiero un reembolso.
La prueba está para que confirmes antes, así que las ventas son finales. Si Desklot no funciona como lo describimos, escríbenos: lo arreglamos y, si no podemos, te devolvemos tu dinero. Consulta la política de reembolsos.
Desinstalar
Sal de Desklot desde su ícono en la barra de menús (así regresan los íconos del escritorio y el lugar donde se guardan tus capturas) y luego arrastra Desklot de Aplicaciones al Basurero.